一、2018年上半年有關(guān)企業(yè)基本情況

晉中供水有限責任公司是市城區唯一一家城市公共供水企業(yè)，成立于1955年6月，已有62年歷史，擔負著(zhù)市城區居民的安全供水重任。

公司下設生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)17個(gè)，全資子公司7家。

公司日供水能力12.9萬(wàn)m，供水管網(wǎng)410多公里，供水面積100余平方公里，供電專(zhuān)線(xiàn)65公里（含天湖雙電源供電專(zhuān)線(xiàn)），擁有省質(zhì)量技術(shù)監督局認證的全市最專(zhuān)業(yè)的水質(zhì)監測系統，生活飲用水檢測項目增至65項，水質(zhì)綜合合格率保持在100%，滿(mǎn)足了我市城區經(jīng)濟生產(chǎn)和群眾生活的供水需求。

二、企業(yè)股東及出資信息

晉中供水有限責任公司隸屬于晉中市規劃和城市管理局，股東由晉中市公用基礎設施投資控股（集團）有限公司和榆次國有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限責任公司組成。

晉中供水有限責任公司股東出資表

三、主要會(huì )計數據和財務(wù)指標、審計報告摘要、業(yè)務(wù)支出情況

（一）2018年度公司財務(wù)會(huì )計報告審計情況

1.財務(wù)報告的范圍和執行的會(huì )計制度

公司2017年度財務(wù)報告包括公司本部、2個(gè)分公司及6個(gè)子公司的合并財務(wù)會(huì )計決算報表、會(huì )計報表附注、財務(wù)情況說(shuō)明書(shū)。2個(gè)分公司分別是材料經(jīng)銷(xiāo)部、厚水分公司。6個(gè)子公司分別是厚水市政有限公司、天池水表檢定有限公司、天溪管網(wǎng)工程有限公司、天潤管網(wǎng)設計有限公司、天澤機電維修有限公司、天湖水質(zhì)檢測有限公司。公司執行《企業(yè)會(huì )計準則》及應用指南的有關(guān)規定。

2.財務(wù)會(huì )計報告審計情況

公司及下屬6個(gè)子公司2017年度財務(wù)決算報表已經(jīng)山西榆晉共濟會(huì )計師事務(wù)所審計，出具了榆晉共濟財審〔2018〕0062號、0053號、0054號、0055號、0056號、0057號、0058號、0059號審計報告。審計意見(jiàn)認為，公司財務(wù)報表在所有重大方面按照企業(yè)會(huì )計準則的規定編制，公允反映了公司2017年12月31日的合并財務(wù)狀況以及2017年度的合并經(jīng)營(yíng)成果和現金流量。

（二）2018年上半年公司財務(wù)狀況

中期財務(wù)分析數據為公司本部及其所屬2個(gè)分公司（公司材料經(jīng)銷(xiāo)部、厚水分公司）、7個(gè)全資子公司（厚水市政有限公司、天池水表檢定有限公司、天溪管網(wǎng)工程有限公司、天潤管網(wǎng)設計有限公司、天澤機電維修有限公司、天湖水質(zhì)檢測有限公司、天承中水運營(yíng)有限公司）合并報表數據。截止6月末，公司各類(lèi)人員616人。其中：在職在崗人員401人，內退人員69人，其他10人，離退休人員136人。

1.資產(chǎn)、負債、所有者權益情況

合并資產(chǎn)總額106015705.03元。其中：貨幣資金17135228.43元，應收賬款1413105.68元，其他應收款215623.67元，預付賬款2613012.54元，存貨10208140.01元，固定資產(chǎn)凈額41264161.81元，無(wú)形資產(chǎn)攤余凈額6484594.75元，在建工程26681838.14元。

合并負債總額77404569.19元。其中：短期借款4000000元，應付賬款15773905.25元，預收賬款12709606.04元，應付職工薪酬1649863.09元，應交稅費1793987.31元，其他應付款26607550.10元，專(zhuān)項應付款9793079.66元，遞延收益5076577.74元。

合并所有者權益總額28611135.84元；其中：注冊資本22060000元，資本公積39344307.15元，未分配利潤-32793171.31元。

2018年6月份資產(chǎn)負債表

單位：元

2.主要財務(wù)指標

2018年上半年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入56255941.62元。其中：主營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售自來(lái)水14114164立方米，平均售水單價(jià)3.35元/立方米，實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入47346880.71元；公司本部、分公司及子公司供水管道安裝和材料銷(xiāo)售等其他業(yè)務(wù)收入實(shí)現8909060.91元。

2018年上半年營(yíng)業(yè)成本44258101.17元。其中：主營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售自來(lái)水成本29962587.39元，其他業(yè)務(wù)成本7281173.91元，營(yíng)業(yè)稅金及附加423082.26元，銷(xiāo)售費用40000元，管理費用6447599.69元，財務(wù)費用103657.92元。

2018年上半年累計實(shí)現利潤總額12356389.13元。其中：主營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售自來(lái)水實(shí)現利潤總額10883490.05元，公司本部、分公司及子公司供水管道安裝和材料銷(xiāo)售等其他業(yè)務(wù)收入實(shí)現利潤總額1472899.08元。

2018年1-6月份利潤表

單位:元

3.主要稅費繳納情況

公司2018年1-6月份累計繳納各項稅費5356281.93元。其中：公司本部繳納各項稅費4331976.40元，分公司繳納各項稅費2448.30元，7個(gè)子公司合并繳納各項稅費1021857.23元，明細如下：①增值稅2048793.20元；②城市維護建設稅138052.32元；③教育費附加59033.33元；④地方教育費附加39562.01元；⑤房產(chǎn)稅173983.05元；⑥土地使用稅75076.70元；⑦車(chē)船稅8339.92元；⑧印花稅21156.4元；⑨個(gè)人所得稅66718.73元；⑩企業(yè)所得稅594078.49元；水資源稅2102813.80元；殘保金28673.98元。

四、董事、監事、高級管理人員的任職和年度報酬情況

（一）董事、監事、高級管理人員的任職情況

（二）董事、監事、高級管理人員的年度報酬情況

（三）職工年均收入水平

2018年上半年晉中供水有限責任公司職工年平均收入35874元(未扣除五險一金)。

1.勞動(dòng)合同

截止2018年6月依法與職工訂立勞動(dòng)合同480份，依法執行勞動(dòng)合同的變更、續訂、解除或終止。

2.工作時(shí)間和休息、休假

公司行政人員依法實(shí)行每周5日工作制。連續生產(chǎn)、服務(wù)等崗位實(shí)行輪班、輪休制，綜合計時(shí)，根據實(shí)際工作時(shí)間來(lái)計取考勤。堅持以人為本，在保障職工身體健康的條件下，科學(xué)制定勞動(dòng)定額，合理安排工作時(shí)間。嚴格按照國家法律和規定, 實(shí)行了各種職工休假制度，特別是積極推行了職工帶薪年休假制度。

3.社會(huì )保險和福利

按照國家及省市有關(guān)規定，參加了晉中市榆次區基本養老、基本醫療、大額補充醫療、失業(yè)、工傷保險社會(huì )統籌，按時(shí)足額繳納各項社會(huì )保險費，共計繳費3791082.93元。

按照國家及省、市有關(guān)規定，按期調整了職工住房公積金交繳基數。

根據國家《職業(yè)病防治法》及《職業(yè)健康監護管理辦法》等有關(guān)規定，實(shí)行了職業(yè)健康監護制度。組織從事或接觸職業(yè)危害因素崗位人員進(jìn)行了健康體檢，全年組織一線(xiàn)職工共144人次進(jìn)行了健康體檢。組織612名職工（包括內退、離退休）參加健康體檢。

4.合同期限與變更

2018年在合同履行中未發(fā)生爭議，無(wú)變更等問(wèn)題發(fā)生。

5.監督檢查

嚴格依據公司薪酬管理辦法，按時(shí)支付職工工資，并支付了職工依法享受年休假、婚喪假等依法參加社會(huì )活動(dòng)期間的工資；職工患病或非因工負傷治療期間的病假工資或者生活費；職工事假期間的工資。支付了因工負傷或者患職業(yè)病在停工留薪期內的職工按原工資福利待遇；按有關(guān)規定支付了內部退養職工以及其他不在崗職工生活費。按月書(shū)面記錄了本單位職工工資的數額、項目、時(shí)間，并向職工提供了個(gè)人工資清單。

6.職工培訓計劃及落實(shí)情況

（1）組織公司領(lǐng)導、行政科室、一線(xiàn)部門(mén)420人次分4批進(jìn)行職業(yè)道德與職場(chǎng)禮儀專(zhuān)題培訓。

（2）組織公司領(lǐng)導、部門(mén)負責人、相關(guān)技術(shù)及操作人員145人次分兩批進(jìn)行閘閥、水表專(zhuān)項技術(shù)培訓。

（3）組織公司領(lǐng)導、部門(mén)負責人、一線(xiàn)職工360人次開(kāi)展安全生產(chǎn)月安全警示教育活動(dòng)。

（4）組織公司領(lǐng)導、部門(mén)負責人、相關(guān)技術(shù)及操作人員110人次進(jìn)行智慧水務(wù)知識專(zhuān)項技術(shù)培訓。

（5）組織公司領(lǐng)導、部門(mén)負責人、一線(xiàn)職工208人次進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓。

（6）組織公司領(lǐng)導、部門(mén)負責人、各部門(mén)內審員82人次進(jìn)行9000質(zhì)量管理體系認證培訓

（7）組織6個(gè)工種，26人參加職業(yè)技能鑒定考核，其中初級工1人，中級工11人，高級工14人。

五、履職待遇、業(yè)務(wù)支出

（一）2018年上半年公司高層發(fā)生通訊費16300元，因公出國（境）費用0元，公務(wù)用車(chē)費用329157.82元。

（二）2018年上半年公司三公經(jīng)費（公務(wù)車(chē)購置費160500元，保險上戶(hù)費13836.21元，合計174336.21元，公務(wù)招待費0元，因公出國費用0元），比上年減少234106.51元，降幅57.32%。

（三）2018年上半年公司發(fā)生通訊費71956元，比上年降低7385元，降幅9.31%。

六、工會(huì )工作情況概述

（一）加強職工思想教育，提高隊伍整體素質(zhì)

1.深入開(kāi)展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)。組織參加了晉中市第三屆“五小”競賽活動(dòng)，公司2名職工獲獎。2.認真開(kāi)展職工教育培訓工作。先后組織職工參加了安全知識、崗位技能、企業(yè)文化、勞動(dòng)法律、崗位職責等各類(lèi)專(zhuān)題培訓10余次，培訓人數達到500余人次。

（二）堅持職代會(huì )制度，發(fā)揮民主管理和民主監督作用

1.堅持職代會(huì )制度。2.堅持民主評議干部制度。3.堅持企務(wù)公開(kāi)制度。工會(huì )通過(guò)企務(wù)公開(kāi)欄、公司局域網(wǎng)、民主生活會(huì )等形式，定期把公司五險一金繳納情況、新出臺的各項規章制度、人員聘用、重大開(kāi)支等重要信息及時(shí)完整地傳達給職工，提高了公開(kāi)透明度，增強了職工凝聚力，引入了創(chuàng )新機制，加強了民主監督。

（三）以“送溫暖，獻愛(ài)心”活動(dòng)為著(zhù)力點(diǎn)，充分發(fā)揮工會(huì )的維權職能

1.有效開(kāi)展“送溫暖”工作，積極為職工排憂(yōu)解難。將家庭特別困難、有重大疾病的職工作為重點(diǎn)對象，建立了特困人員檔案，并經(jīng)常對他們進(jìn)行走訪(fǎng)、慰問(wèn)，積極出主意、想辦法，幫助解決實(shí)際困難。2018年上半年，看望生病職工3人，慰問(wèn)親人去世職工3人。

2.切實(shí)保障女工合法權益和特殊利益。依法維護女工合法權益，為女工說(shuō)話(huà)辦實(shí)事，做女工的貼心人，是公司女職工委員會(huì )的一項重要工作，按時(shí)為女職工發(fā)放衛生費，組織女職工婦檢。

七、下發(fā)制度、規定情況

2018年上半年，公司結合企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理實(shí)際情況，先后制定修訂了《子公司工資總額發(fā)放補充規定（暫行）》《經(jīng)營(yíng)目標管理及工作目標考核辦法（暫行）》等管理制度，進(jìn)一步優(yōu)化了公司管理體系。

八、年內重大事件及對企業(yè)的影響

（一）重點(diǎn)工程

2018年，市政重點(diǎn)工程城市供水項目涉及三項工程，分別為危舊供水管網(wǎng)改造項目、天湖水廠(chǎng)提標項目、供水管網(wǎng)新建項目。

1.危舊供水管網(wǎng)改造項目。2018年計劃改造市城區危舊供水管網(wǎng)15公里，上半年完成新生西街南巷、定陽(yáng)路、柳西街西三巷以及萬(wàn)邦北側道路等的改造工作，共計已完成改造6.5公里。

2.天湖水廠(chǎng)提標項目。為保證天湖水廠(chǎng)足量、穩定供水，2018年計劃新增一套一體化凈水裝置，以緩解城市供水緊張局面。2月利用大學(xué)城放假時(shí)機完成了進(jìn)水口改造，安裝DN500蝶閥一個(gè)，改造閥門(mén)井一座；3月完成總體設計并通過(guò)了專(zhuān)家評審，確定了預加氯設備，目前設備已到貨。4月完成了室外鋼管安裝工作，委托招投標公司完成了一體化凈水裝置設備的招標工作，已與供貨廠(chǎng)家簽訂購銷(xiāo)合同。上半年，預加氯設備已安裝調試完成，一體化設備正在進(jìn)行基礎性建設。

3.供水管網(wǎng)新建項目。2018年新建供水管網(wǎng)8.2公里，上半年完成安寧街東延、龍湖東延等新建供水管網(wǎng)7.3公里。

（二）“三供一業(yè)”

今年以來(lái)，根據《晉中市關(guān)于國有企業(yè)職工家屬區“三供一業(yè)”分離移交工作實(shí)施方案的通知》(市政辦發(fā)〔2017〕100號)文件精神，公司主動(dòng)與“三供一業(yè)”移交單位進(jìn)行對接，商談移交及改造方案，進(jìn)行初勘及估算，截止2018年6月30日，全部簽訂移交正式協(xié)議企業(yè)26家，本次移交改造涉及92個(gè)共計232萬(wàn)㎡的家屬住宅區，總戶(hù)數約3.2萬(wàn)余戶(hù)。

（三）中水運營(yíng)管理

晉中市天承中水運營(yíng)有限公司于2017年12月31日正式成立，自公司成立以來(lái)，為保證中水正常通水、運營(yíng)、管理，公司及時(shí)組織人力物力，開(kāi)展各項籌備工作。完成了墻面粉刷、屋內吊頂、暖氣管網(wǎng)更換等中水廠(chǎng)區修繕工作，并清除了廠(chǎng)區周?chē)倌?。同時(shí)，積極聯(lián)系供電單位簽訂電網(wǎng)合同，630KV電網(wǎng)通電完成，開(kāi)展了水泵及其設備的招標工作,新設備已完成安裝、調試,目前正在進(jìn)行試運行。

（四）Q/E/O體系認證

2018年初，公司將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證工作列入重點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)前期考察、走訪(fǎng)調研、公開(kāi)招標等程序后，5月中旬，公司正式聘請方圓標志認證集團山西有限公司為第三方認證機構，隨后咨詢(xún)專(zhuān)家對公司進(jìn)行了現場(chǎng)調研，明確了管理體系組織機構和覆蓋范圍，并對體系工作組人員進(jìn)行了首次培訓。接下來(lái)，認證機構還將在公司開(kāi)展Q/E/O體系貫標和培訓，進(jìn)行體系文件策劃、編寫(xiě)、討論、修改，開(kāi)展體系文件發(fā)布、運行審核等工作，預計今年10月將完成整個(gè)認證工作。

九、黨建促發(fā)展工作

（一）學(xué)習貫徹黨的十九大精神

2018年是貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年，公司積極落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設主體責任責任書(shū)》，將學(xué)習貫徹十九大精神作為各項工作的重中之重來(lái)抓，縱深落實(shí)到每名黨員、每名職工。公司黨委先后制定了理論學(xué)習中心組學(xué)習計劃、各黨支部“三會(huì )一課”學(xué)習計劃等，通過(guò)各類(lèi)學(xué)習提升全體黨員理論水平，確保能夠以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大精神。上半年，黨委理論學(xué)習中心組已組織學(xué)習8次，“每周學(xué)習日”組織學(xué)習18次，組織中層以上管理人員專(zhuān)題學(xué)習8次，其主要內容涉及到傳達貫徹全國、省、市“兩會(huì )”精神、憲法修正案、上級黨組織的決策部署、理論文章、觀(guān)看《厲害了，我的國》等。除組織開(kāi)會(huì )學(xué)習外，公司還充分利用微信群、內部報刊等形式進(jìn)行宣傳報道，確保黨的十九大精神家喻戶(hù)曉、深入人心。

（二）持續加強黨風(fēng)廉政建設

年初，公司黨委書(shū)記與班子成員、班子成員與分管部門(mén)逐級簽訂了《黨風(fēng)廉政建設一崗雙責責任書(shū)》33份，將貫徹落實(shí)黨的十九大精神納入其中，并入監督考核機制。公司黨委切實(shí)履行全面從嚴治黨的主體責任，春節、清明、五一節假日前夕，組織中層以上管理人員多次貫徹落實(shí)中央八項規定精神，傳達市局有關(guān)安排部署，要求傳達到每名職工，做到早部署、早提醒、早預警。今年2月，公司黨委書(shū)記對全體中層以上領(lǐng)導干部共計43人進(jìn)行了集體約談。參與公司各部門(mén)全部采購招標、議標工作，向中層以上管理人員發(fā)放《黨員干部“禁令”手冊》40余冊。廣大黨員干部認真學(xué)習黨風(fēng)廉政各項紀律，嚴格遵守禁止性規定，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，確保廉潔干事。

（三）認真落實(shí)紀委監督責任

公司紀委書(shū)記與班子成員、班子成員與分管部門(mén)逐級簽訂了《落實(shí)黨風(fēng)廉政建設監督責任責任書(shū)》31份，在節日期間，公司紀委組織對各部門(mén)、各子公司貫徹落實(shí)中央八項規定精神情況進(jìn)行檢查，尤其加強了對關(guān)鍵崗位的監督管理，廣大黨員干部帶頭崇廉拒腐，自覺(jué)杜絕“節日腐敗”。2月8日，公司組織黨群工作部、規劃發(fā)展部、人力資源部、安全保衛部、采購供應部對6家子公司從黨風(fēng)廉政建設、落實(shí)中央八項規定精神、公車(chē)使用、請銷(xiāo)假制度落實(shí)、三公經(jīng)費使用、安全生產(chǎn)等方面進(jìn)行了監督檢查。各子公司對檢查中指出的問(wèn)題已積極進(jìn)行了整改。

（四）不斷強化黨的制度建設

公司黨委按照上級黨組織的有關(guān)文件要求，起草并制定了《黨委會(huì )議事規則》《黨委理論學(xué)習中心組學(xué)習制度》《公司黨費收繳辦法》《黨風(fēng)廉政建設約談工作辦法》《關(guān)于進(jìn)一步規范發(fā)展黨職工作程序的實(shí)施細則》《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央八項規定精神的實(shí)施細則》《關(guān)于嚴格執行“三會(huì )一課”制度的通知》等多項制度，為黨建工作提供制度保障。

（五）積極開(kāi)展黨的組織生活

根據《中共晉中市直屬機關(guān)工委關(guān)于召開(kāi)2017年度基層黨組織組織生活會(huì )和開(kāi)展民主評議黨員的通知》要求和局黨委的安排，公司黨委于2月9日上午組織召開(kāi)了2017年度領(lǐng)導班子民主生活會(huì )，下屬7個(gè)黨支部于3月6日前分別組織召開(kāi)了2017年度組織生活會(huì )，并開(kāi)展了民主評議黨職工作。此外，隨著(zhù)公司組織機構設置進(jìn)一步優(yōu)化，為便于基層黨支部黨建工作開(kāi)展、理順黨組織設置和黨員隸屬關(guān)系，公司將供水一廠(chǎng)黨支部更名為天湖水廠(chǎng)黨支部，供水二廠(chǎng)黨支部更名為東郊水廠(chǎng)黨支部，供水三廠(chǎng)黨支部更名為北郊水廠(chǎng)黨支部，市場(chǎng)發(fā)展部黨支部更名為營(yíng)銷(xiāo)黨支部，管網(wǎng)管理部黨支部更名為管網(wǎng)黨支部。

十、企業(yè)履行社會(huì )責任情況

（一）安全生產(chǎn)保障供水

1.緊抓安全生產(chǎn)供水保障工作。

公司切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)“黨政同責、一崗雙責”，建立完善了安全生產(chǎn)工作機制，積極開(kāi)展各項安全生產(chǎn)工作，逐級簽訂了“一崗雙責”責任書(shū)。先后下發(fā)了《2018年進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作方案》《晉中供水有限責任公司安全生產(chǎn)整治方案》《晉中供水有限責任公司隱患排查與治理工作方案》《2018年防汛工作安排》，并按文件要求嚴格落實(shí)各項安全生產(chǎn)工作。上半年，公司召集各生產(chǎn)部門(mén)召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )7次，下達檢修計劃7次，檢修機泵21臺次，巡查線(xiàn)路1344公里。5月中旬組織召開(kāi)了防汛工作會(huì )議，對夏季汛期保水供水工作進(jìn)行了具體安排，確保防汛人員、防汛設施配備齊全。安全生產(chǎn)工作切實(shí)做到了層層深入，全員行動(dòng)。

2.積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。

2018年是全國第17個(gè)安全生產(chǎn)月，我公司緊扣“生命至上、安全發(fā)展”主題，扎實(shí)開(kāi)展了2018年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。召開(kāi)了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導小組；為做好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的宣傳工作，公司安委辦于年初開(kāi)始收集、整理各項安全生產(chǎn)資料，并及時(shí)下發(fā)各部門(mén)，同時(shí)，在各網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳標語(yǔ)共8條，主要生產(chǎn)部門(mén)張貼掛圖共30張，更新版面2幅；邀請了山西晉水恒安安全技術(shù)有限責任公司專(zhuān)家進(jìn)行了題為“落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任”的教育培訓；組織公司相關(guān)部門(mén)負責人在迎賓南廣場(chǎng)參加了現場(chǎng)宣傳活動(dòng)，發(fā)放資料500份；公司各部門(mén)、各子公司結合自查自糾、反“三違”工作要求，組織開(kāi)展了每周一次的安全專(zhuān)項檢查，各水廠(chǎng)、加壓站對設備設施進(jìn)行了全面巡檢，維修供水管網(wǎng)跑、冒、滴、漏85處。6月29日，組織生產(chǎn)運行組、管網(wǎng)搶險組、機電維修組、水質(zhì)檢驗組等7個(gè)應急小組共計100余人在公司開(kāi)展了供水突發(fā)事件應急演練。各部門(mén)、各子公司根據自身工作特點(diǎn)，組織開(kāi)展了不同層次、不同形式的應急演練活動(dòng)。

3.強化水質(zhì)檢測確保水質(zhì)安全。

每日對全部4處出廠(chǎng)水、35處管網(wǎng)水中的5個(gè)管網(wǎng)水采樣進(jìn)行常規十項檢測，每月對全部4處出廠(chǎng)水、8處管網(wǎng)水進(jìn)行生活飲用水常規42項中適用項檢測，每年委托太原監測站對4處出廠(chǎng)水進(jìn)行一次生活飲用水106項指標全分析檢測，并在網(wǎng)站公示相關(guān)檢測結果。上半年，共完成水源水、出廠(chǎng)水和管網(wǎng)末梢水生活飲用水常規42項檢測126次，常規日檢驗水樣2520次。此外，晉中市天湖水質(zhì)檢測有限公司水質(zhì)認證擴項工作按照年初制定時(shí)間節點(diǎn)穩步推進(jìn)，開(kāi)展了新項目敵敵畏、對硫磷、2.4.6三氯酚、甲基對硫磷、馬拉硫磷、樂(lè )果的精密度試驗、準確度試驗等，達到了預期工作目標。

4.安全保衛與反恐怖工作。

堅持高度重視安全保衛與反恐怖工作，防撞欄、防爆毯、盾牌、頭盔等設施器材配備齊全，定期組織對監控設備、報警裝置等安保設施進(jìn)行維護檢修，并積極開(kāi)展了涉恐隱患排查工作。先后制定符合公司工作實(shí)際的安全生產(chǎn)管理制度、隱患排查治理制度、安全生產(chǎn)責任制等10項安全生產(chǎn)制度，編制了《安全生產(chǎn)學(xué)習指導手冊》。同時(shí)，積極開(kāi)展安全隱患排查與治理，結合各項制度定期、不定期對主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)和施工作業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題隱患要求立即整改，并對整改結果進(jìn)行檢查。

（二）做好供水服務(wù)

1.配合市政道路建設工程。2018年，各項市政道路建設工程開(kāi)工以來(lái)，公司積極配合道路建設工作，指認管網(wǎng)位置，開(kāi)展沿線(xiàn)巡查，配合道路建設管網(wǎng)搶修DN100mm以上管網(wǎng)92次，管網(wǎng)搶修及時(shí)率達到100%。

2.妥善處理用戶(hù)難題。公司通過(guò)供水服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)認真接聽(tīng)和記錄用戶(hù)電話(huà)，確保信息暢通、快速應對、妥善處理。截止目前，接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)1100余次。通過(guò)“門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、服務(wù)熱線(xiàn)、短信平臺、微博、微信”等服務(wù)平臺，適時(shí)準確的公布供水法律法規、供水動(dòng)態(tài)等信息，及時(shí)為用戶(hù)解答用水問(wèn)題。上半年，發(fā)布公司新聞18條、水質(zhì)公告31次、停水通知4條，通過(guò)微博答復用戶(hù)咨詢(xún)50余條。涉及群眾關(guān)注的水壓、水質(zhì)等用水熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，公司及時(shí)組織人員調查了解，排查原因，積極予以解決并及時(shí)反饋回復。2018年上半年，公司組織為重要用水單位、人口密集小區送水36臺次。

3.供水服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)。為進(jìn)一步踐行“始于客戶(hù)所需，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的企業(yè)服務(wù)觀(guān)，公司2018年全年將組織各窗口部門(mén)、子公司深入60余個(gè)社區及各大院校開(kāi)展“供水志愿者服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延伸到廣大用戶(hù)身邊。上半年，公司深入30余家小區開(kāi)展了供水志愿者服務(wù)活動(dòng)，受到了小區居民的熱烈歡迎和大力支持，贏(yíng)得了一致稱(chēng)贊。

4.流程優(yōu)化及用戶(hù)普查工作。公司嚴格按照靠前服務(wù)要求，進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化了供水服務(wù)流程，對《用戶(hù)安裝（改裝）流程》《用戶(hù)變更用水性質(zhì)流程》《用戶(hù)變更戶(hù)名流程》《用戶(hù)安裝（改裝）驗收流程》以及《用戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)流程》進(jìn)行了重新修訂，最大限度地為用戶(hù)辦理供水相關(guān)業(yè)務(wù)提供了便捷。此外，公司全面推進(jìn)用戶(hù)用水性質(zhì)重新核定工作，根據《晉中供水有限責任公司2018年用戶(hù)普查實(shí)施方案》，分階段對用戶(hù)用水性質(zhì)、用水比例、水表信息等真實(shí)情況進(jìn)行逐一摸底排查，針對排查中發(fā)現的各類(lèi)情況，目前已著(zhù)手進(jìn)行整理、更改。

晉中供水有限責任公司